Errori possono capitare qualche volta. Se dovesse essere questo il tuo caso, procederemo immediatamente ad un nuovo invio. Per richiedere una integrazione scrivici a info@iconpop.it

Mandaci:

1) Il numero d'ordine di riferimento

2) Una foto del prodotto sbagliato.

Una delle nostre prerogative è quella di essere orgogliosamente artigianali. Lo abbiamo deciso fin dall'inizio, per questo ogni opera è curata nei dettagli, riporta la firma a mano dell'artista e viene confezionata singolarmente. Solo così siamo certi che il valore di queste opere d'arte possa rimanere alto nel tempo.

Ho ricevuto dei prodotti danneggiati

Se hai ricevuti dei prodotti danneggiati procederemo immediatamente a trovare una soluzione in accordo con te 😊

Se dovesse capitare scrivici
immediatamente dopo la ricezione dell'ordine a info@iconpop.it fornendo:

1) Il numero d'ordine

2) Una foto del prodotto
danneggiato

3) La soluzione desiderata:
sostituzione o rimborso.

Nota bene: provvederemo a rimborsare o sostituire solo i prodotti arrivati già danneggiati e mai
utilizzati.

Sul nostro store puoi acquistare
con qualsiasi tipo di carta di debito, credito o prepagata, paypal. Inoltre
accettiamo pagamenti anche tramite Apple Pay.

Al momento non accettiamo
pagamenti in contrassegno nè in contanti alla consegna.

Nel nostro showroom in Toscana ci siamo dotati di un piccolo magazzino per rispondere prontamente alle richieste del mercato. Ma questo è un prodotto di arte e artigianalità, ed è questo il suo valore principale. Quindi, se presente l'opera viene spedita entro 4 giorni lavorativi, altrimenti viene messa in produzione e spedita entro massimo 15 giorni lavorativi.

Spediamo con il corriere BRT.

Tutti i nostri pacchi vengono
spediti tramite il corriere BRT e ad ogni spedizione è associato un tracking-number che ti verrà comunicato via mail (se non fosse così, controlla nella cartella dello Spam) e che ti permetterà di monitorare in qualsiasi momento lo
stato di avanzamento della vostra spedizione.

Come per i migliori siti di e-commerce italiani e internazionali anche noi ci appoggiamo a dei service bancari per le transazioni. Nello specifico usiamo Banca Sella (La prima banca italiana ad aver sviluppato servizi per l'e-commerce) come banca di appoggio, insieme a Paypal e Stripe come infrastrutture di pagamento.

Proprio così, ogni opera che vedi su Iconpop è stata fatta negli ultimi 3 anni dall'artista ANDREA PISANO Se vuoi sapere di più su di lui, vai nel menù e cerca la sezione "L'artista".

Certo, capita di cambiare idea :)

L'importante è che tu ci avvisi il giorno stesso in cui hai effettuato l'ordine e in ogni caso prima che sia stato affidato al corriere per la spedizione 

Scrivici a info@iconpop.it
indicando il tuo numero d'ordine e i prodotti e quantità che vuoi aggiungere,
rimuovere o sostituire.

Se invece il pacco è già partito
purtroppo non potremo modificarlo.

Nel caso dovessi riscontrare dei problemi quali l’arrivo di prodotti danneggiati o errati puoi scriverci tranquillamente all'indirizzo info@iconpop.it entro 14 giorni dall'ordine e provvederemo a sostituire a nostro carico o rimborsare il prodotto nel più breve tempo possibile senza costi aggiuntivi.

Nota bene: provvederemo a rimborsare o sostituire i prodotti arrivati già danneggiati e mai utilizzati. Non rimborsiamo né sostituiamo prodotti danneggiati durante l'uso da parte del cliente per negligenza o per mancanza di cura.

Per questa ragione vi chiediamo di informarci della ricezione di prodotti danneggiati o della decisione di reso immediatamente e prima di qualsiasi utilizzo.

I materiali e la verniciatura digitale rendono queste opere resistenti e di luna conservazione.

Forniamo in ogni confezione un panno idoneo per la pulizia quale unico strumento idoneo a rimuovere la polvere che si può depositare sulla superficie.

Non spruzzare nessun tipo di solvente, sgrassatore, pulitore direttamente sull'opera. Non serve e rovinerebbe la qualità dell'immagine.

Certo, completa l'acquisto e contatta successivamente la nostra Assistenza Clienti WhatsApp (Disponibile 24/7) per richiedere la fattura oppure rispondi all'email di conferma d'ordine.